商战输得太惨,苏宁恼羞成怒靠造谣刷存在感?

来源: 未知   作者:未知   时间:2017-08-17 14:24:50

2017年上半年已经过去,各大电商都公布了自己业绩数据,不比不知道,一比见分晓,苏宁与京东差距居然如此之大。

8月14日晚,京东集团发布了2017年第二季度业绩——932亿元人民币,同比增长43.6%。

7月30日,苏宁云商也发布了2017年半年度业绩快报,报告显示,公司2017年1-6月实现营业收入835.88亿元,同比增长21.64%。

相比之下,京东一个季度的营业收入就超过了苏宁半年(两个季度)的收入。

令小编意外的是,“傲娇”的苏宁可能是无法面对被业绩太惨的局面,就在京东发布二季度业绩之后的第二天(8月15日),居然编造假新闻而且派自己的高管出面公然泼脏水。

网上一段时长仅有5秒的小视频被曝光,视频中显示苏宁送货员在京东服务中心门口卸货,对此,苏宁方面的说法是这样的:

商战输得太惨,苏宁恼羞成怒靠造谣刷存在感?

言下之意是京东趁苏宁活动之际在囤货。该说法一出,网上立即出现一片相关言论,都在意指“京东缺货,从苏宁进货”等等。

但事实到底是怎样的呢?

8月16日,当事人兼知情人“李有微”在微博上做了声明。他表示,编的故事太离奇了。原来进货的不是京东,而是一个南华县的超市老板,他同时在苏宁和京东进货,因为苏宁在南华没有站点,希望先转存到他更信任的京东服务中心。

商战输得太惨,苏宁恼羞成怒靠造谣刷存在感?

这位知情人还在声明下方贴上了客户的下单记录截图,截图上清晰显示该客户留下的收货地址是“云南省楚雄州南华县龙川镇京东服务中心”。也就是说这个客户,从苏宁下单宁可送到京东去!!!

商战输得太惨,苏宁恼羞成怒靠造谣刷存在感?

小编面对这样的真相,真的是无语了,原来京东缺货是假,真心帮助客户才是真,也难怪这位在南华的超市老板如此信任京东了。一个“想客户所想,急客户所急”的合作伙伴,实在难得!

试想——

如果苏宁在南华县有站点,还需要客户如此折腾吗?

如果京东怕影响自身形象,引起误会,不允许超市老板在京东服务中心存放货物,还会让友商趁虚而入吗?

如果李有微不管客户多着急,严格按规定走审批流程,还需要像现在这样道歉吗?

可见,误会的一切起源都是京东为客户服务的一腔热情。然而,就是这样“以客户为上帝”的热情却偏偏被扭曲了,实在让人唏嘘不已。

小编点评:作为同样的电商平台,尽管竞争激烈,也需要把更多心思用在各自平台的完善上,只有这样,才能真正赢得市场,赢得人心。


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